Datenschutzrichtlinien

Datenschutzrichtlinien

Bei Himalaya Wellness Latvia SIA respektieren wir das Recht jedes Einzelnen auf Privatsphäre. Unsere Beziehung zu Ihnen ist unser wertvollstes Kapital und bildet die Grundlage für unseren Namen und Ruf.

Sammlung und Verwendung von Informationen

Diese Datenschutzerklärung ("Datenschutzrichtlinie") informiert Sie über die Informationen, die wir von Ihnen sammeln, wenn Sie unsere Website, unsere Himalaya Store Mobile App und in unseren exklusiven Himalaya Markengeschäften nutzen. Bei der Erfassung dieser Informationen handeln wir als Datenverantwortlicher und sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen Informationen über uns, darüber, warum und wie wir Ihre Daten verwenden, und über die Rechte, die Sie über Ihre Daten haben, zur Verfügung zu stellen. Seien Sie darüber informiert, dass wir Ihre persönlichen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weitergeben, außer aus den in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Gründen.

Wer sind wir?

Wir sind Himalaya Wellness Latvia SIA.

Unsere Adresse:
Himalaya Wellness Latvia SIA
Makali,
Bengaluru – 562 162
Indien

Sie können uns per Post unter der oben genannten Adresse, per E-Mail unter contactus@himalayawellness.com oder telefonisch unter 1(800) 208-1930 (India Toll Free) erreichen (erreichbar zwischen 0900 Uhr IST bis 1700 Uhr IST, Montag bis Freitag).

Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Welche Informationen sammeln wir?

Wir sammeln Informationen über Sie auf unserer Website, in unserer mobilen App, in exklusiven Markengeschäften und in unseren Kundendienstzentren. Einige dieser Informationen identifizieren Sie nicht persönlich, sondern geben uns Aufschluss darüber, wie Sie unsere Dienste nutzen und mit uns in Kontakt treten (wir verwenden diese Informationen, um unsere Dienste zu verbessern und sie für Sie nützlicher zu machen). Die Informationen, die wir über Sie, Ihren Ehepartner oder Ihre Kinder sammeln, umfassen einige oder alle der folgenden Daten:

    • Name (einschließlich Titel);
    • Adresse;
    • Land;
    • Telefonnummer;
    • E-Mail Adresse;
    • Geschlecht
    • Datum der Geburt
    • Jahrestag Datum
    • Ihre IP-Adresse
    • Details zur Bestellung;
    • Abfrage
    • Ich brauche Hilfe bei (Thema)
    • Kommentare

Warum sammeln wir diese Informationen?

    • Name (einschließlich Titel)
      Zur Erstellung des Benutzernamens/ erforderlich, um bei der Beantwortung der Frage ein personalisiertes Erlebnis zu bieten/ erforderlich, um Bestellrechnung und Versanddetails durch uns sowie unseren Versandpartner zu generieren.
    • Adresse
      Erforderlich für die Erstellung von Rechnungen und Versanddetails durch uns und unsere Versandpartner, einschließlich Postleitzahl, Ort, Land usw.
      Diese Angaben werden auf die Versandetiketten gedruckt, um den Lieferprozess zu erleichtern
    • Land
      Wir benötigen das Land, dem Sie angehören, um Ihnen besser antworten zu können/um Ihre gesundheitsbezogene Anfrage besser zu analysieren
    • Telefon-Nummer
      Erforderlich, um Sie als Mitglied des Kundenbindungsprogramms zu identifizieren, um Bestellrechnungen und Versanddetails durch uns sowie unseren Versandpartner zu generieren/ wir können Ihre Telefonnummer verwenden, um Sie bezüglich Ihres Einkaufs zu kontaktieren
    • E-Mail Adresse
      Ihre E-Mail-Adresse wird benötigt, um Ihre Frage zu beantworten, um Sie zu kontaktieren, falls wir weitere Details zu Ihrer Frage benötigen, um Ihnen die Lösung Ihrer Frage mitzuteilen, um Mitteilungen über auftragsbezogene Aktualisierungen zu erhalten und wenn Sie sich anmelden, können Sie sich für den Erhalt von Angebots- und Promotions-E-Mails entscheiden
    • Geburtsdatum
      Wir benötigen das Geburtsdatum, um Rabatte und Sonderangebote anbieten zu können. Kann für analytische Zwecke verwendet werden, um das Alter zu verstehen und relevante Angebote bereitzustellen
    • Jahrestag Datum
      Wir benötigen das Datum des Jahrestages, um Rabatte und Sonderangebote anbieten zu können.
    • Geschlecht
      Wir benötigen die Angaben zum Geschlecht für analytische Zwecke, um relevante Angebote bereitzustellen
    • IP-Adresse
      Wir zeichnen die IP-Adresse auf, um nachzuweisen, dass die korrekte Steuer auf den Verkauf angewendet wurde, wozu wir gesetzlich verpflichtet sind. Erforderlich für die Speicherung zu Sicherheitszwecken, um uns zu helfen, jede Person im Falle eines Fehlers in unserer Website/unserem System zu verfolgen.
    • Details zur Bestellung
      Um einen Datensatz Ihrer Bestellung zu erstellen, die Aufträge zu erfüllen und unseren Verkauf in jeder Arena zu analysieren
    • Anfrage
      Bitte schreiben Sie eine kurze Beschreibung der Gesundheitsfrage, die Sie unseren Experten stellen möchten. Wenn dieses Feld unvollständig oder leer ist, können unsere Experten Ihnen nicht mit der gewünschten Information helfen
    • Ich brauche Hilfe bei (Thema)
      Erforderlich, um Fragen an das richtige Team zu leiten und schnelle Lösungen anzubieten
    • Kommentare
      Geben Sie weitere Details zu Ihrer Anfrage/Frage ein, um die Situation besser zu verstehen

Wann nutzen Sie unsere Website?

Wenn Sie unsere Website nutzen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu durchstöbern und die von uns zur Verfügung gestellten Informationen anzusehen, verwenden wir und Drittanbieter eine Reihe von Cookies, um das Funktionieren der Website zu ermöglichen, nützliche Informationen über Besucher zu sammeln und Ihnen eine bessere Nutzung zu ermöglichen.

Einige der von uns verwendeten Cookies sind unbedingt erforderlich, damit unsere Website funktioniert, und wir bitten Sie nicht um Ihre Zustimmung, diese auf Ihrem Computer zu platzieren.

Für die Cookies, die zwar nützlich, aber nicht unbedingt notwendig sind, werden wir Sie jedoch immer um Ihre Zustimmung bitten, bevor wir sie setzen. Neben den von uns verwendeten Cookies platzieren auch verschiedene Drittanbieter Cookies auf Ihrem Computer, ebenfalls mit Ihrer Zustimmung.

Wie lange bewahren wir Ihre Informationen auf?

Es gibt keine Vorschrift, Ihre persönlichen Informationen in einem identifizierbaren Format länger als die vorgesehene Zeitdauer aufzubewahren. Wenn wir eine Beziehung mit Ihnen haben, bewahren wir Ihre persönlichen Daten für 2 Jahre ab dem Datum auf, an dem unsere Beziehung endet. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für diesen Zeitraum nur, um Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder zu verteidigen, was gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die einzigen Ausnahmen von den oben genannten Zeiträumen sind Situationen, in denen wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum aufzubewahren oder sie früher zu löschen; wenn Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen in Bezug auf ein von uns angebotenes Produkt oder eine Dienstleistung vorgebracht haben; in diesem Fall bewahren wir Ihre Daten für einen Zeitraum von 2 Jahren nach dem Datum dieser Beschwerde oder Anfrage auf; oder

wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, die Daten zu löschen (sofern dies zutrifft) und wir sie nicht in Verbindung mit einem der gesetzlich zulässigen oder erforderlichen Gründe aufbewahren müssen.

Wenn Sie eine Anfrage über unsere Website einreichen

Wenn Sie eine Anfrage über unsere Website einreichen, fragen wir Sie nach Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse.

Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen die gewünschten Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Es kann auch sein, dass wir Ihnen nach Ihrer Anfrage mehrmals eine E-Mail schicken, um Ihr Interesse weiterzuverfolgen und sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zuriedenheit beantwortet haben. Wir tun dies auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung genauer Informationen vor einem Verkauf.

Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die Sie betreffen könnten.

Wenn Sie sich für den Empfang unseres Newsletters anmelden

Wenn Sie sich für den Erhalt unseres Newsletters anmelden, fragen wir nach Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse.

Wir werden Sie um Ihre Einwilligung bitten, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse zu verwenden, um Ihnen unseren Newsletter zuzusenden, der Informationen über unsere Produkte und andere Informationen enthält, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und wir werden Ihnen den Newsletter nicht mehr zusenden.

Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden an ein Mailing-System eines Drittanbieters (Mailchimp, www.mailchimp.com) weitergegeben.

Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die Sie betreffen könnten.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie wir unseren Newsletter produzieren und verschicken. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir Ihre Daten so kennzeichnen, dass sie nicht verwendet werden, und sie nach zwei Jahren löschen.

Wenn Sie eine Bewertung über uns abgeben

Wenn Sie eine Bewertung über uns abgeben, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse (Internet Protocol), also die Adresse Ihres Computers im Internet.

Wir verwenden diese Informationen, um potenziellen Kunden verifizierte, unabhängige Meinungen über unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Ihr Name und der Inhalt Ihrer Bewertung (aber nicht Ihre E-Mail-Adresse oder IP-Adresse) können auf unserer Website öffentlich angezeigt werden. Wir tun dies auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen.

We dWir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die Sie betreffen könnten.

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie wir das Produkt oder die Dienstleistung, auf die sich die Bewertung bezieht, anbieten; danach werden sie gelöscht. Sie können uns jederzeit bitten, Ihre Bewertung zu entfernen.

Wenn Sie bei unserer Feedback-Umfrage mitmachen

Wenn Sie an unserer Feedback-Umfrage teilnehmen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Namen Ihres Unternehmens, Ihre Funktion und Ihre Antworten auf Fragen, die wir Ihnen zu Ihrer Meinung über unsere Produkte und Dienstleistungen und deren Nutzung stellen.

Wir verwenden diese Informationen, um unsere Produkte und Dienstleistungen sowie unsere Kundenbeziehungen zu entwickeln und zu verbessern. Wir tun dies auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die Sie betreffen könnten.

Ihre persönlichen Daten werden zwei Jahre lang gespeichert oder so lange, wie wir das Produkt oder die Dienstleistungen, auf die sich die Bewertung bezieht, vermarkten, je nachdem, welcher Zeitraum kürzer ist. Sie können uns jederzeit auffordern, einen Erfahrungsbericht, der auf Ihrem Feedback basiert, von unserer Website zu entfernen.

Ihre Rechte als Datensubjekt

Laut Gesetz können Sie uns fragen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und Sie können uns bitten, diese zu korrigieren, wenn sie unrichtig sind. Wenn wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gebeten haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund einer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrages verarbeiten, können Sie uns bitten, Ihnen eine Kopie der Informationen in einem maschinenlesbaren Format zu geben, damit Sie diese an einen anderen Anbieter übertragen können.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus Gründen der Einwilligung oder des berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie verlangen, dass Ihre Daten gelöscht werden.

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, die Verwendung Ihrer Daten für einen bestimmten Zeitraum einzustellen, wenn Sie glauben, dass wir dies nicht rechtmäßig handeln.

Schließlich können Sie unter bestimmten Umständen von uns verlangen, dass wir keine Sie betreffenden Entscheidungen unter Verwendung von automatisierter Verarbeitung oder Profilerstellung treffen. Um eine Anfrage bezüglich Ihrer persönlichen Daten per E-Mail, Post oder Telefon zu stellen, verwenden Sie bitte die oben im Abschnitt Wer sind wir dieser Richtlinie angegebenen Kontaktinformationen.

Ihr Recht auf Beschwerde

Wenn Sie sich über die Verwendung Ihrer Daten durch uns beschweren möchten, würden wir es vorziehen, wenn Sie sich in erster Instanz direkt an uns wenden, damit wir Ihre Beschwerde bearbeiten können.

Wenn Sie spezielle Datenschutzbedenken oder eine Beschwerde haben, können Sie unser Datenschutzteam unter privacy.team@himalayawellness.com kontaktieren. Oder telefonisch: unter 1(800) 208-1930 (India Toll Free) (erreichbar zwischen 0900 Uhr IST und 1700 Uhr IST).

Himalaya Wellness Latvia SIA
Makali,
Bengaluru – 562 162
Indien

Wenn Sie Fragen bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an: contactus@himalayawellness.com

Wann gilt diese Datenschutzrichtlinie?

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die von Himalaya Wellness Latvia SIA über ihre Websites, zu denen www.HimalayaWellness.in gehört, über die mobile App Himalaya Store oder das exklusive Himalaya-Markengeschäft angeboten werden, schließt jedoch Dienstleistungen aus, die von anderen Unternehmen oder Einzelpersonen angeboten werden, einschließlich Produkten oder Websites, die Ihnen möglicherweise als Produkte von Himalaya angezeigt werden, wenn Sie auf der Suche nach unserer offiziellen Website sind.

Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir überprüfen und aktualisieren diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig und gegebenenfalls von Zeit zu Zeit, wenn sich unsere Dienstleistungen und die Nutzung personenbezogener Daten weiterentwickeln. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise nutzen wollen, die wir vorher nicht erkannt haben, werden wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren und, falls erforderlich, um Ihre Zustimmung zu erbitten.

Version 1.4, Datum: 26/08/2022

Wir werden die Versionsnummer und das Datum dieses Dokuments bei jeder Änderung aktualisieren.